Na BuyMate, estamos comprometidos com a qualidade e durabilidade de nossas joias. Para garantir a satisfação de nossos clientes, oferecemos uma política de garantia que cobre defeitos de fabricação. Abaixo, detalhamos as condições de nossa garantia:
Joias que apresentem qualquer defeito decorrente do processo de fabricação.
Joias com desprendimento total ou parcial do folheado.
Fechos que apresentem rupturas ou rachaduras.
Joias que escureceram devido à falta de limpeza.
Joias que estejam quebradas ou com partes faltando.
Joias que apresentem arranhões ou amassados.
Joias que apresentem coloração avermelhada ou pedras opacas/leitosas.
Joias danificadas por uso inadequado.
Joias que apresentem desgaste natural devido ao uso contínuo.
Joias com resina desprendida ou escurecida.
A garantia é válida por 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação da joia acompanhada do respectivo certificado.
A garantia será validada se o defeito apresentado for comprovadamente de fabricação.
A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a BuyMate tem um prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e fornecer uma resposta ao cliente.
Comprovado o defeito de fabricação, a BuyMate poderá consertar a joia ou substituí-la por outra igual. Caso o modelo esteja fora de linha, será oferecida uma substituição por um modelo similar.
Se a substituição não for possível dentro do prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor da joia.
Não será autorizada a troca se o defeito for proveniente de mau uso ou desgaste natural.
Joias adquiridas em promoção não serão trocadas em nenhuma circunstância.
A BuyMate está comprometida em oferecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento ao cliente. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe está sempre pronta para ajudar.
